Inquilinos

1. Busca y selecciona

Contacta con tu asesor asignado del departamento de Personal Housing, quien te acompañará y orientará en todo momento durante el proceso. En función de tus necesidades, te indicará los inmuebles más adecuados para ti, ya sea una habitación o una vivienda, y te guiará para que puedas localizarlos fácilmente a través de nuestro buscador o mediante sus marcadores en la web.

En cada inmueble podrás consultar toda la información relevante, como características, fotografías, planos y vídeos, para que puedas valorar cada opción con el asesoramiento personalizado de tu especialista.

A través de los filtros del buscador podrás seleccionar el tipo de alojamiento o inmueble que más te interese, así como la ubicación, el tamaño, el precio y otros criterios, siempre con el apoyo de tu asesor, quien te ayudará a tomar la mejor decisión.

Es importante tener en cuenta la disponibilidad. Los inmuebles incluidos en nuestro servicio de Personal Housing, pisos y habitaciones, únicamente pueden reservarse cuando se encuentran disponibles; no es posible bloquear una vivienda para una fecha futura fuera de los plazos habilitados.

Trabajamos con una disponibilidad de 30 o 60 días vista, en función del tipo de alojamiento. Por este motivo, el botón de reserva solo aparecerá listo para reservar cuando el inmueble se encuentre dentro de ese plazo, permitiendo formalizar la reserva con un máximo de 30 o 60 días de antelación respecto a la fecha de disponibilidad.

Para reservas en fechas no inmediatas, sigue siempre las indicaciones de tu asesor de Personal Housing, quien te informará de los pasos a seguir y gestionará contigo todo el proceso.

2. Reserva

Una vez seleccionado el tipo de inmueble, ya sea entre las propuestas de tu personal housing o a través de nuestra web, completa el formulario con tus datos personales y comprueba que cumples con los requisitos de nuestro perfil de cliente así como con los correspondientes al tipo de alojamiento elegido.

Si cumples dichos requisitos, confirma las fechas de entrada y salida, lee y acepta los términos y condiciones de la contratación del servicio de personal housing y de la reserva, política de cancelación y devolución, aviso legal y política de privacidad, y realiza el pago con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago, 100 % segura y con certificado SSL.

Para contratar el servicio de personal housing y reservar el inmueble elegido es imprescindible leer detenidamente y aceptar las condiciones de contratación y las condiciones de reserva, así como abonar la cantidad indicada durante el proceso de reserva de la contratación en concepto de señal.

Una vez completado el trámite online, recibirás de forma inmediata un correo electrónico de confirmación de la contratación del servicio, un correo de confirmación de pago y un correo con un enlace para registrarte en nuestra web y acceder a tu área privada. A partir de ese momento, iniciaremos la tramitación de la reserva del inmueble seleccionado.

La validación de la contratación del servicio y/o de la reserva del alojamiento propuesto y/o seleccionado se realizará en un plazo de entre 24 horas laborables y 72 horas en fines de semana y festivos. El correo de registro en la web se enviará dentro de ese mismo plazo, mientras que los correos de confirmación de la contratación del servicio personal housing o de la reserva del alojamiento y de confirmación de pago se remitirán en el mismo momento en que se complete el trámite online.

3. Documentación

Tras la validación de la contratación del servicio, recibirás un correo con un enlace para registrarse en nuestra web y poder cumplimentar la información y subir a tu área privada la documentación obligatoria que se indica en el correo recibido:

Inquilino: NIF, NIE, Pasaporte o ID, matrícula en centro de estudios o contrato de trabajo y 3 últimas nóminas, junto con la última declaración de la renta. También pueden solicitarse otros documentos como un certificado de vida laboral o cualquier otro que acredite solvencia económica.

Avalista solidario (padre, madre, tutor): NIF, NIE, Pasaporte o ID, contrato de trabajo indefinido, 3 últimas nóminas o estado de cuentas, última declaración de la renta, dirección, e-mail y teléfono de contacto. Como en el caso de los inquilinos, es posible que también puedan solicitarse otros documentos como un certificado de vida laboral o cualquier otro que acredite solvencia económica.

Tanto en el caso de los estudiantes como en el de los jóvenes trabajadores, los usuarios debéis firmar y enviar a reservas@mundialrooms.eu el Contrato de Prestación de Servicios de MundialRooms, cuyos términos ya han sido previamente aceptados con la solicitud online de contratación del servicio. En los casos en que el servicio de Personal Housing se contrate para apartamentos o viviendas completas, será obligatoria la presentación de la documentación de todos los futuros titulares del contrato de arrendamiento. Cuando la reserva sea para un grupo de estudiantes o jóvenes profesionales, la persona que contrate el servicio Personal Housing deberá subir al área privada la misma documentación de todos los integrantes. Cada inmueble, ya sea habitación en piso compartido o vivienda completa, tiene una única área privada y contraseña de acceso a ella, independientemente del número de inquilinos que corresponda en cada caso.

El plazo máximo para presentar la documentación requerida será de cinco (5) días naturales desde la fecha de recepción del correo de solicitud. Si transcurrido dicho plazo la documentación no ha sido aportada, la contratación del servicio y la reserva podrán quedar canceladas conforme a la Política de Cancelación y Devolución. Se entenderá que el contrato de asesoramiento y la reserva quedan cancelados, sin derecho al reembolso de la cantidad abonada en concepto de señal. Antes de dicha cancelación, el Usuario recibirá un correo recordatorio del vencimiento del plazo, y, en caso de no atenderlo, un correo final de cancelación.

Importante: Antes de iniciar la solicitud, el Usuario deberá asegurarse de que cumple los requisitos del perfil de inquilino y puede aportar toda la documentación exigida. Cualquier duda o aclaración deberá remitirse al correo electrónico: reservas@mundialrooms.eu.

4. Confirmación de tu reserva

Una vez subida toda la documentación al área privada, debes pulsar el botón de “Revisión de documentación” para iniciar el estudio de viabilidad del alquiler conforme a los requisitos del arrendador.

Un asesor especializado de MundialRooms podrá indicar al Usuario si es necesario completar o ajustar la documentación presentada.

El departamento de riesgos revisará los documentos aportados y realizará una valoración de solvencia y viabilidad. En caso de documentación incompleta o insuficiente, un asesor se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Por ello, es esencial que los datos de contacto facilitados en el formulario sean veraces y actualizados.

En un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, recibirás una notificación por correo electrónico con el resultado de la valoración:

Si la documentación es aprobada, recibirás por correo electrónico:

- La confirmación definitiva de la reserva del alojamiento elegido, habitación en piso compartido, apartamento o vivienda completa.
- Tendrás disponible en tu área personal un borrador del contrato de arrendamiento y anexos para su revisión y aclaración de dudas.
- Posteriormente, los documentos finales para su firma electrónica a través del servicio de firma online 365, junto con las instrucciones para el pago de las cantidades pendientes de abono para completar el proceso de firma del contrato. En el caso de precisar aval, el/los avalistas también recibirán el documento correspondiente para su firma electrónica a través del mismo servicio de firma online.

Si la documentación no es aprobada, recibirás un correo de cancelación de la solicitud, y se procederá conforme a lo previsto en las Condiciones Generales, incluyendo en su caso el reembolso íntegro de la cantidad abonada en concepto de señal por la prestación de los servicios que hayas solicitado.

5. Check-in

La entrega de llaves y, en su caso, la firma presencial del contrato de arrendamiento se realiza en nuestras oficinas de Paseo Infanta Isabel, 23 Local 3, 28014-Madrid, en horario de 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h, horario laboral de lunes a viernes (excepto festivos).

Debes proporcionar a MundialRooms la información de tu llegada al menos con 72 horas de antelación para que esté todo listo en el momento del check-in e incluirte en agenda para coordinar la cita para la entrega de llaves del alojamiento elegido: habitación en piso compartido, apartamento o vivienda completa. Antes de tu entrada tendrás que haber efectuado todos los pagos: fianza, primer mes de renta, remuneración por prestación de los servicios de asesoramiento personal housing contratados y, en su caso, depósito de garantía adicional. La cantidad entregada a modo de señal para la contratación de nuestros servicios será descontada de la remuneración total por prestación de servicios de asesoramiento, localización del alojamiento, trámites o cualquier otro servicio solicitado. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por MundialRooms y los justificantes de haberlas efectuado se deberán aportar obligatoriamente en el momento del check-in. Si algún inquilino desea contratar el check-in fuera de horario laboral, deberá consultar los horarios y nuestras tarifas, además de solicitarlo a su asesor personal con al menos una semana de antelación a la fecha de llegada.